소매점에서 RFID 가치로가는 길: 1 부-올바른 초기 사용 사례 선택

그 어느 때보 다 소매 업체는 매장이 제공하는 기능, 가져 오는 가치, 운영 방식 등 비즈니스를 재구성하고 있습니다. 옴니 채널의 부상과 아마존 및 다른 사람들의 경쟁 위협에 대응해야 할 필요성뿐만 아니라 새로운 기술이 창출하는 가능성에 의해 주도됩니다. 우리는 새로운 시대의 시작에 있습니다. 상점은 창고의 효율성으로 주문을 이행하고 쇼핑객의 구매 행동을 포착하고 웹 사이트뿐만 아니라 개인화 할 수있는 다각적 인 장소입니다. 실제 상점 만이 할 수있는 경험적이고 인간적인 접촉을 제공하는 동안.

이 변환의 핵심 요소는 센서 및 데이터 수집 장치를 사용하여 매장에서 실제로 진행되는 일에 대한 깊은 통찰력을 갖춘 매우 정확하고 세분화 된 뷰를 개발하는 것입니다. 그것은 미래의 상점에 대한 가상의 비전이 아닙니다. 이를 가능하게하기 위해 오늘날 핵심 기술 요소를 사용할 수 있습니다. 특히, 많은 소매 업체는 오늘날 새로운 재창조 된 매장의 핵심 요소 인 우수한 품목 수준의 가시성을 달성하기 위해 체인에서 RFID (Radio Frequency Identification) 를 사용하고 있습니다.

소매점에서 RFID의 사용은 지난 몇 년 동안 가속화되고 있으며, 점점 더 많은 소매 업체가이 기술을 비즈니스 전반에 걸쳐 광범위하고 성공적으로 채택하고 있습니다. 소매 업체는 올해 50 억 개 이상의 품목에 RFID 태그를 적용하여 내년에는 약 70 억 개의 태그 품목으로 성장할 것입니다. 이러한 기존 배치의 대부분은 매우 유연하고 배포하기 쉽고 비용 효율적인 것으로 입증 된 휴대용 RFID 리더에 의존합니다. 최근 오버 헤드 RFID 리더와 같은 새로운 기술을 갖춘 파일럿은 매장에서 일어나는 일을보다 자동화되고 지속적으로 실시간으로 볼 수 있다는 약속을 제공합니다. 재창조 된 매장 및 쇼핑 경험의 비전을 달성하기 위해 최적화 된 재고 관리 이상의 사용 사례를 가능하게합니다.

RFID 기술과 옵션이 발전함에 따라 다양한 솔루션 제공 업체는 RFID 프로젝트를 시작하기에 가장 좋은 장소와 가장 적합한 유형의 리더 인프라에 대해 다른 조언을 제공하고 있습니다. 상충되는 조언은 RFID를 평가하는 사람들이 어디서부터 시작해야하는지 알고 자신있게 앞으로 나아갈 로드맵을 만드는 것을 더 어렵게 만들 수 있습니다. 이 논문에서는 소매 업체가 신속하면서도 지속적인 가치를 제공하는 구현 로드맵을 수립 할 수 있도록 연구를 기반으로 객관적인 지침을 제공합니다. 옴니 채널 주문 이행과 같은 중요한 현재 이니셔티브를 지원하는 동시에 RFID 솔루션이 발전함에 따라 확장되고 적응할 수있는 능력을 갖고보다 야심 찬 목표에 대한 경로를 제공합니다.

올바른 초기 사용 사례 선택: Rapid ROI를 가이드로 삼으십시오.

소매 업체는 먼저 RFID의 목표와 사용 사례를 결정해야합니다. 이것은 약간의 분석과 생각이 필요합니다. 주요 결정 포인트는 다음과 같습니다.

어떤 유스 케이스가 가장 빠른 초기 ROI를 구동합니까?

가장 큰 운영 샬렝을 가진 소매 업체는 어디에 있습니까?

성공을 결정하기 위해 어떤 메트릭이 측정됩니까?

RFID는 옴니 채널과 같은 소매 업체의 가장 중요한 목표와 이니셔티브를 어떻게 지원할 수 있습니까?

다음과 같은 다양한 이점을 달성하기 위해 다양한 사용 사례에 대해 RFID를 구현할 수있는 소매 업체에게는 많은 잠재적 출발점이 있습니다.

매장 재고 관리-RFID를 사용하여 매장에서 재고를 계산하면 SKU 매장 재고 정확도가 급격히 증가하여 OOS1 수준이 낮아지고 공급망이 개선되며 매장 내 보충이 가능합니다. 판매 현장에서 최적의 제품 혼합, 특히 높은 혼합 복잡성 카테고리의 경우 매출이 증가했습니다. 2 재고 정확도가 높을수록 더 스마트하고시기 적절한 인하가 발생하고 재고가 소비 될 가능성이 더 높은 곳으로 재고를 보낼 수 있습니다. 따라서 총 이익 마진을 개선하면서 필요한 인하의 양을 줄입니다.

Omni-channel-성공적인 omni-channel3 충족에는 모든 위치에서 높은 재고 정확성이 필요합니다. RFID delivers.4 높은 재고 정확도는 신뢰할 수있는, mitt의 기초입니다.여러 채널에서 수익성있는 고객 주문 이행;

디스플레이/프로모션 관리-온플로어 디스플레이 및/또는 프로모션의 아킬레스 건이 실행되는 경우가 많습니다. RFID는 뒷방에 앉아있는 상품이 모든 스타일, 색상 및 크기의 판매 층에 정확하게 표시되도록 도울 수 있습니다. 뿐만 아니라 매장에 도착할 때 판매 층에 즉시 새로운 품목을 얻는 것을 용이하게합니다.

손실 방지-핵심에서 RFID는 일반적으로 기존 전자 제품 측량 5 (EAS) 시스템을 보완합니다. 단순히 알람을 트리거하는 라이브 EAS 태그와 달리 RFID 기술은 정확한 크기, 스타일 및 색상으로 알람을 유발 한 개별 항목을 정확히 식별 할 수 있으므로 손실 된 경우 RFID 태그 데이터를 통해 저장소는 해당 항목을 신속하게 재충전 할 수 있습니다. 또한 손실 패턴 (정확히 어떤 항목을 도난 당했는지, 언제 어디서) 을 분석하여 더 나은 보호 조치를 취할 수 있습니다. RFID 판독 영역을 EAS 시스템과 동일한 수준의 특이성으로 분리하는 것은 어려운 것으로 입증되었지만 기술이 계속 발전함에 따라 RFID는 결국 전통적인 EAS 기능을 대체 할 수 있습니다.

공급망-각 태그 항목은 제조 지점에서 최종 판매 장소에 이르기까지 여행 내내 각 운영 단계에서 읽을 수 있습니다. 포장, 배송 및 수신. 이 검증 프로세스는 공급망 전체의 각 단계에서 오류를 줄입니다.

Merchandising/Planogram-RFID는 다음과 같은 고객 쇼핑 행동에 대한 훨씬 더 정확한 이해를 약속합니다. 고객이 구매를 고려하고 있습니까? 어느 것이 함께 구입됩니까? 고객이 항목을 선택하는 순서는 무엇입니까? 뿐만 아니라 수많은 다른 고객 행동 관찰. 이 정보는 머천다이징, 평면도, 상점 레이아웃 및 기타 제품 및 상점 관련 결정을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

고객 경험-일부 소매 업체는 셀프 서비스 키오스크, 탈의실의 스마트 미러, 끝없는 통로, 6 및 관련 경험과 같은 다양한 고객 경험 관련 응용 프로그램을 가능하게하기 위해 RFID를 사용하여 실험하고 있습니다.

샘플 관리-일부 소매 업체는 RFID를 사용하여 공급 업체의 샘플을 추적하고 관리합니다. 샘플은 종종 최종 제작 품목 비용의 4 배이며 사진 촬영 또는 재료 배경 및 연구 활동에 사용될 때 자주 잘못 배치됩니다. RFID는 체크인/체크 아웃 시스템과 필요할 때 샘플 라이브러리에 없는 항목을 찾을 수 있는 기능을 제공합니다.

샘플 관리-일부 소매 업체는 RFID를 사용하여 공급 업체의 샘플을 추적하고 관리합니다. 샘플은 종종 최종 제작 품목 비용의 4 배이며 사진 촬영 또는 재료 배경 및 연구 활동에 사용될 때 자주 잘못 배치됩니다. RFID는 체크인/체크 아웃 시스템과 필요할 때 샘플 라이브러리에 없는 항목을 찾을 수 있는 기능을 제공합니다.

정확도 대 읽기. 재고 정확도

RFID가 달성 한 정확도를 논의 할 때 읽기 정확도와 재고 정확도를 구별하는 것이 중요합니다.

읽기 정확도-때때로 '읽기 속도' 는 RFID 리더가 성공적으로 읽은 항목의 비율을 나타냅니다. 1,000 항목이 있고 995 항목이 성공적으로 읽히면 읽기 정확도가 99.5%. 오늘날의 휴대용 기술과 상점 직원이 사용하는 적절한 교육 및 규정 준수 모니터링을 통해 99% 또는 더 나은 읽기 정확성을 달성하는 것이 일반적입니다.

재고 정확도-재고 정확도를 측정하는 데는 여러 가지 방법이 있지만 매장 재고 관리를위한 RFID의 맥락에서 중요한 것은 SKU/매장 재고 정확도입니다. 소매 업체의 재고 관리 시스템 내에는 각 상점의 각 SKU에 대해 하나씩 영구 재고 수가 있습니다. 상점에 10,000 SKU가 있고 7,000 SKU 카운트가 정확하다면 (3,000 정확하지 않음) 재고 정확도가 70%. 소매 업체의 평균 SKU/매장 재고 정확도는 일반적으로 낮은-60% 에서 높은-70% 범위입니다. RFID는 SKU/Store 재고 정확도를 향상시켜 98% + 로 95% 할 수 있습니다. 9

소매점에서 가치를 창출하기 위해 RFID를 적용 할 수있는 더 많은 방법이 있지만이 목록에는 가장 자주 나오는 것들이 포함됩니다. 유스 케이스에 대한 이러한 모든 선택을 감안할 때 소매 업체는 어디에서 시작해야합니까? 성공적인 impl의 압도적 인 다수에뮬레이션은 가장 먼저 하나의 기본 사용 사례를 중심으로 매장 재고 관리를 최적화합니다. 우리의 연구에 따르면 재고 관리는 올바른 소매 범주에 적용될 때, 7 은 대부분의 소매 업체에게 가장 크고 직접적인 재정적 혜택을 제공합니다. OOS 감소는 일반적으로 5% 15% 범위에서 판매 증가를 초래합니다. 그리고 마크 다운 회피를 통해 5% 1% 마진이 향상되었습니다. OOS 감소 및 마크 다운 회피는 RFID 기반 재고 사이클 카운트 프로세스의 정사이즈 사용에 의해 실현 된 재고 정확도 개선에 의해 주도됩니다. 소매 업체의 평균 SKU/매장 재고 정확도는 일반적으로 낮은-60% 에서 높은-70% 범위입니다. 핸드 헬드 RFID 리더를 사용하여 올바른 프로그램을 사용하여 정사이즈 기준으로 순환함으로써 8 대부분의 소매 업체는 95% ~ 98% 의 정확도를 달성합니다. OOS 감소, 마크 다운 회피, 판매 증가 및 수익성있는 옴니 채널 이행의 이점을 이끄는 것은 재고 정확도의 급격한 증가입니다.

Bill McBeath의 텍스트 및 사진, ChainLink Research 제공.